Ростуризм держит на контроле ситуацию с туристами, не вылетевшими в Китай

По официальной информации Ростуризма, ведомство запросило у авиакомпании IFly  подробную информацию в связи с отменой вылета туристов из г. Санкт-Петербург в г. Хайкоу (КНР) 18 апреля. Также запросы поставлены туроператорам с целью уточнения сложившейся ситуации и предпринимаемых ими мерах по ее разрешению. В их адрес также направлены официальные запросы.

«По имеющейся на данный момент информации, более 130 российских туристов, которые должны были вылететь на о. Хайнань, не смогли воспользоваться оплаченной авиаперевозкой в связи с отсутствием их в списке пассажиров данного рейса. Вместе с тем, по имеющейся от туроператоров информации, деньги за туристский продукт были полностью оплачены ими китайской принимающей стороне. В сложившейся ситуации туроператоры выполнят свои обязательства в полном объеме в соответствии с условиями договоров о реализации туристского продукта», - заявляют в Ростуризме.

Также сказано, что ведомство «держит ситуацию на контроле», находится на постоянной связи с Росавиацией, авиакомпанией и туроператорами. В адрес китайских властей направлено соответствующее обращение.  

«Первичный анализ ситуации показывает, что причиной случившегося могла стать многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающими сторонами и авиакомпаниями», - также отметили в ведомстве. Кроме того, там напомнили, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель выезжает за пределы территории России, исполнитель (туроператор либо турагент) обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно. За несоблюдение этого требования ответственность перед туристом несет туроператор, который сформировал туристский продукт и приобрел соответствующие услуги у третьих лиц.

Напомним, в Петербурге вскрылась ситуация с массовой подделкой авиабилетов для туристов. В результате пострадали 133 туриста, которые не смогли вылететь на Хайнань.

Как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» эксперты, знакомые с ситуацией, речь идет о рейсе авиакомпании IFly. Туристы прибыли от местной турфирмы «Восток Тур» на рейс на Хайнань. Однако при посадке выяснилось, что авиабилеты у туристов поддельные.

Кто организовал подделку авиабилетов и на каком этапе это произошло – пока непонятно. На данный момент регуляторы уже разбираются, как произошла такая ситуация. Судьба туристов пока неизвестна, однако очевидно, что на этом рейсе они не вылетят. Также на самолет прибыла группа китайских туристов – которые благополучно сели на рейс.

По последним данным, рейс был завершающим в чартерной цепочке, в первую очередь «вывозной» для китайского турпотока. Авиакомпания разослала соответствующее предупреждение о том, что программа завершена и, соответственно, продажа билетов туда-обратно закрыта. Однако пострадавшие туристы получили именно такие билеты. Как уточнили в Росавиации, рейс вывозной для китайцев и последний в цепочке (на 330 мест 130 китайских пассажиров ). На него была запрещена продажа билетов всем туроператорам и консолидаторам для граждан России. Все билеты были выданы фиктивные и без обратных билетов.