Роспотребнадзор: на «горячую линию» обратились свыше 6 тысяч туристов

Итоги работы Всероссийской горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом подвел Роспотребнадзор: согласно информацию ведомства, на линию поступило 6’050 звонков от туристов. В основном туристов интересовали права потребителей туристических услуг – с этим запросом обратились более четверти туристов. Такую информацию привел официальный сайт ведомства.

Сама горячая линия работала в каждом «субъекте Российской Федерации» с 8 по 22 июля 2019. Статистика, собранная экспертами Роспотребнадзора такова: 27.6% обращались на горячую линию с вопросами в области прав потребителей при получении туристических услуг, всего оказана 1671 консультация по этому вопросу. На втором месте – вопросы эпидемиологии и профилактики инфекционных и паразитарных болезней, 17.4% и 1050 консультаций. Далее следовала тема иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом – 16.5%, 1001 консультация.

Также туристов интересовали вопросы о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом, о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах и о правилах безопасного поведения на отдыхе.

«По результатам рассмотрения обращений подготовлен 97 проект претензий и 31 проект искового заявления. 8 обращений послужили основанием для проведения проверок, 13 –поводом для возбуждения административного дела и проведения административного расследования», - также заявили в ведомстве.