Защита рынка финуслуг
Минфин РФ разрабатывает концепцию законопроекта о финансовых омбудсменах. Министерство планирует внести свои предложения по данному вопросу в правительство уже осенью текущего года.
«Создана специальная рабочая группа, в состав которой вошли представители Минфина, Банка России, ФСФР, Общества страховых юристов. Споров по концепции много», — рассказала «Прайм» заместитель главы департамента финансовой политики Минфина Вера Балакирева.
По словам Балакиревой, готовящийся законопроект предусматривает создание органа по урегулированию споров на финансовом рынке, а также будет устанавливать права и обязанности уполномоченных по правам потребителей финансовых услуг. В качестве основной цели документа значится «обеспечение законных интересов потребителей финансовых услуг путем создания института досудебного урегулирования споров, вытекающих из жалоб и претензий населения к деятельности финорганизаций».
Ожидается, что институт досудебного урегулирования споров будет работать на банковском, страховом рынках, рынке ценных бумаг и рынке иных финансовых организаций. В Минфине полагают, что введение нового института снизит число обращений граждан в федеральные органы исполнительной власти и суды, позволит выработать единые подходы к урегулированию однотипных споров и уменьшит число случаев недобросовестного поведения участников финансового рынка. При этом в каждом секторе финрынка будет работать свой уполномоченный по рассмотрению жалоб граждан.
Обеспечение деятельности службы финансовых омбудсменов, уточнила также Балакирева, будет осуществляться за счет взносов финансовых организаций, оказывающих услуги физлицам, включая членские взносы и плату за рассмотрение обращений. В Минфине подчеркивают, что установление платы за рассмотрение обращений для финансовых организаций может осуществляться на принципах «единого тарифа» либо устанавливаться в зависимости от сферы деятельности и объема предоставляемых организацией услуг. Омбудсмен будет принимать к рассмотрению жалобы, сумма претензий по которым не превышает лимит 100–200 тыс. рублей. Нижнего предела суммы претензии не будет. Решение, принятое омбудсменом, будет в соответствии с концепцией обязательным для исполнения финансовой организацией.
